命みなぎる新緑の季節となりました。中庭のヤマボウシは、ゆさゆさと若葉を揺らし、白い花をつけています。小鳥のさえずりで目を覚ます朝、あぁ自然の営みのありがたさ、ささやかな日常を過ごしています。
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いろいろな方と仕事をする機会が増えるに伴い、
打ち上げや飲み会の席も多くなってきました。
そこそこイケルと自負するワタシですが、
飲み会はいつでもウェルカムとはいかないのが辛いところ。
立場を鑑みて運転手役に徹することだって、あるんです。
集団の中では、常に自分の立場を意識しておくことを
念頭に置いています(そうは言っても時々忘れる)。
出しゃばり過ぎず、さりげない気遣いのできる人になりたい。
でもこの具合が難しいんですよねぇ。
接客の鍵は、想像力と経験です。
相手が求めているものは何か、
望んでいることは何か、
先回りして相手の心を読む技術。
求めるよりも求められる人に。
場の空気を読んで、機転を利かした対応ができるようになりたい。
どんな場でも勉強と心得え、受けた誘いは断らない。
時どきで異なる立場にあっても、
常に控え目に、あわてず正確に物事を伝える。
やはり場数を踏んで慣れるしかなさそうです。
そう言えば、先日のアンコウ鍋を囲んでの会は
なぜか鍋奉行という大役を仰せつかり、ゲストに楽しんでいただく
術を学ぶ場となりました。
次回のお誘いも楽しみにしています。
打ち上げや飲み会の席も多くなってきました。
そこそこイケルと自負するワタシですが、
飲み会はいつでもウェルカムとはいかないのが辛いところ。
立場を鑑みて運転手役に徹することだって、あるんです。
集団の中では、常に自分の立場を意識しておくことを
念頭に置いています(そうは言っても時々忘れる)。
出しゃばり過ぎず、さりげない気遣いのできる人になりたい。
でもこの具合が難しいんですよねぇ。
接客の鍵は、想像力と経験です。
相手が求めているものは何か、
望んでいることは何か、
先回りして相手の心を読む技術。
求めるよりも求められる人に。
場の空気を読んで、機転を利かした対応ができるようになりたい。
どんな場でも勉強と心得え、受けた誘いは断らない。
時どきで異なる立場にあっても、
常に控え目に、あわてず正確に物事を伝える。
やはり場数を踏んで慣れるしかなさそうです。
そう言えば、先日のアンコウ鍋を囲んでの会は
なぜか鍋奉行という大役を仰せつかり、ゲストに楽しんでいただく
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次回のお誘いも楽しみにしています。
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